Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan OnlineStoreKu (selanjutnya disebut "Platform"), kamu menyatakan setuju terikat oleh seluruh isi Syarat & Ketentuan ini. Apabila kamu tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi dokumen ini, mohon untuk tidak menggunakan Platform.

• Platform — layanan online store builder yang dioperasikan oleh OnlineStoreKu di domain onlinestoreku.com.
• Seller — pengguna terdaftar yang berlangganan Platform untuk membuat dan mengelola toko online.
• Pembeli — pengunjung atau pelanggan yang melakukan transaksi di toko yang dibuat oleh Seller.
• Konten — setiap data, teks, gambar, video, atau materi lain yang diunggah Seller ke Platform.

• Seller wajib menyediakan informasi pendaftaran yang akurat dan terkini.
• Seller bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun, termasuk password.
• Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu entitas usaha. Sharing akun untuk tujuan komersial dilarang.
• Akun bersifat pribadi dan dilarang diperjualbelikan, dialihkan, disewakan, atau dipindahtangankan kepada pihak lain dengan cara apa pun — termasuk akun yang telah melalui verifikasi KYC/KYB. Setiap upaya jual-beli atau pengalihan akun mengakibatkan penutupan akun tanpa kompensasi dan dapat dilaporkan kepada aparat penegak hukum.
• Trial 7 hari gratis tersedia untuk pendaftar baru tanpa kartu kredit. Setelah trial berakhir, toko otomatis beralih ke plan Free (dengan batasan fitur dan fee transaksi 5%) — toko tetap online dan data tetap tersimpan. Seller dapat upgrade ke plan berbayar kapan saja.

• Plan Free tersedia tanpa biaya berlangganan dengan fee transaksi 5%. Plan berbayar (Pro atau Business) dikenakan tarif berlangganan flat dengan fee transaksi 3%, dibayar bulanan atau tahunan.
• Pembayaran pembeli dikumpulkan melalui penyedia jasa pembayaran (PJP) berizin dan dicatat sebagai penyelesaian (settlement) pada dashboard Seller. Biaya yang berlaku — biaya PJP, biaya platform sesuai plan (jika ada), dan ongkir — dipotong sebelum dana bersih dicairkan ke rekening bank Seller sesuai bagian "Sifat Saldo, Penyelesaian Dana & Payout".
• Upgrade atau downgrade plan dilakukan secara prorata otomatis. Seluruh biaya berlangganan bersifat final dan tidak di-refund untuk sisa periode bulanan/tahunan, kecuali kesalahan billing dari pihak Platform (lihat Kebijakan Refund).
• Apabila pembayaran gagal atau terlambat lebih dari 7 hari, akses ke fitur dapat di-pause sampai pembayaran lunas. Data Seller tetap disimpan selama 90 hari sebelum dihapus permanen.

Platform bukan bank, penyelenggara uang elektronik (e-money), dompet elektronik (e-wallet), penyelenggara transfer dana, maupun lembaga keuangan. Platform tidak menyimpan, menahan, atau mengelola dana milik Seller sebagai layanan keuangan.

• Seluruh pengumpulan pembayaran (payment collection), penyelesaian (settlement), dan pencairan (payout) diproses melalui penyedia jasa pembayaran (PJP) berizin, yaitu Xendit dan/atau mitra pembayaran berizin lainnya.
• Nominal "saldo", "dana siap dicairkan", atau "dana tertahan" yang tampil di dashboard hanyalah catatan penyelesaian internal (settlement ledger) atas transaksi yang telah terjadi — bukan uang tersimpan, deposit, stored value, e-money, atau rekening bank atas nama Platform.
• Platform berhak menahan, menunda, atau memotong penyelesaian dan payout untuk keperluan refund, chargeback, indikasi fraud, sengketa (dispute), pelanggaran hukum, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.
• Pencairan dana ke rekening Seller diproses setelah verifikasi KYC/KYB selesai dan pesanan dinyatakan selesai/melewati masa refund, sesuai jadwal dan ketentuan payout yang berlaku.
• Seller wajib memberikan data KYC/KYB dan rekening bank yang benar, valid, dan terkini. Platform dapat membekukan payout apabila data tidak dapat diverifikasi.

• Seller bertanggung jawab penuh atas legalitas, kualitas, dan ketersediaan produk yang dijual di toko miliknya.
• Seller dilarang menjual produk yang melanggar hukum Republik Indonesia sebagaimana diatur pada bagian "Barang & Produk yang Dilarang" di bawah.
• Seller bertanggung jawab atas penanganan keluhan, refund, dan perselisihan dengan Pembeli. Platform tidak menjadi pihak dalam transaksi jual-beli.
• Seller wajib mematuhi kewajiban pajak dan perizinan usaha sesuai peraturan yang berlaku.

Sebagai penyedia perdagangan melalui sistem elektronik (PMSE), Platform melarang Seller menawarkan, mempromosikan, atau memperjualbelikan barang dan/atau jasa berikut. Seller bertanggung jawab penuh memastikan setiap produk mematuhi peraturan perundang-undangan Republik Indonesia. Pelanggaran dapat mengakibatkan penurunan produk (takedown), pembekuan payout, penutupan toko, serta pelaporan kepada aparat penegak hukum. Ketentuan ini mengacu antara lain pada Permendag No. 31 Tahun 2023 tentang PMSE, UU No. 11 Tahun 2008 tentang ITE, dan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

• Narkotika, psikotropika & zat adiktif terlarang — narkotika segala golongan, psikotropika, prekursor, ganja dan turunannya, serta peralatan konsumsinya. Dasar: UU 35/2009 & UU 5/1997.
• Senjata api, amunisi & bahan peledak — senjata api dan komponennya, amunisi, airsoft/air gun tanpa izin, bahan peledak, serta petasan/kembang api ilegal. Dasar: UU Darurat 12/1951.
• Senjata tajam & alat berbahaya ilegal — senjata tajam di luar keperluan rumah tangga/pertanian/pekerjaan resmi, stun gun, dan pepper spray tanpa izin. Dasar: UU Darurat 12/1951.
• Obat, kosmetik, suplemen & pangan tanpa izin edar BPOM — obat keras tanpa resep, obat/kosmetik/suplemen/pangan tanpa izin edar, jamu ber-BKO, obat aborsi, dan obat kuat ilegal. Dasar: UU 17/2023 & ketentuan izin edar BPOM.
• Alat kesehatan tanpa izin — alat kesehatan tanpa izin edar Kemenkes/BPOM. Dasar: UU 17/2023.
• Rokok, produk tembakau & rokok elektrik (vape) — tunduk pada pembatasan ketat, verifikasi usia, larangan penjualan ketengan, dan kewajiban pita cukai; produk tanpa cukai dilarang mutlak. Dasar: PP 28/2024 & UU 39/2007 tentang Cukai.
• Minuman beralkohol — miras Golongan A/B/C, tradisional, dan oplosan; penjualan memerlukan izin khusus & verifikasi usia yang tidak dapat dijamin Platform. Dasar: Perpres 74/2013.
• Barang palsu & pelanggaran HKI — barang tiruan/KW, pelanggaran merek/hak cipta/paten, serta perangkat lunak, film, musik, dan konten digital bajakan. Dasar: UU 28/2014, UU 20/2016, UU 13/2016.
• Konten pornografi & melanggar kesusilaan — materi, produk, atau jasa bermuatan pornografi maupun terkait prostitusi. Dasar: UU 44/2008 & UU ITE.
• Satwa & tumbuhan dilindungi serta produk turunannya — spesies langka/dilindungi (hidup maupun mati) beserta bagian tubuhnya seperti gading, cula, dan sisik trenggiling. Dasar: UU 5/1990, PP 7/1999 & CITES.
• Mata uang, surat berharga & instrumen keuangan — uang palsu, surat berharga, jasa investasi/pinjaman tanpa izin OJK, serta aset kripto di luar mekanisme resmi. Dasar: UU 7/2011 & UU 4/2023 (P2SK).
• Organ tubuh, darah & jaringan manusia — organ, jaringan, darah, sel, sperma, ovum, dan ASI yang diperjualbelikan. Dasar: UU 17/2023.
• Bahan kimia berbahaya (B3) & radioaktif — merkuri, sianida, asam berbahaya, serta bahan radioaktif/nuklir. Dasar: PP 74/2001 & UU 10/1997.
• Barang hasil kejahatan & milik negara — barang curian/hasil tindak pidana, BBM & pupuk bersubsidi, bantuan pemerintah, serta atribut resmi TNI/Polri. Dasar: KUHP & UU 22/2001.
• Data pribadi & barang digital ilegal — data pribadi pihak lain, database bocor, akun hasil peretasan, malware, dan jasa peretasan. Dasar: UU 27/2022 (PDP) & UU ITE.
• Perjudian (judi) — segala produk/jasa perjudian termasuk judi online, prediksi togel, dan promosinya. Dasar: Pasal 303 KUHP & Pasal 27 ayat (2) UU ITE.
• Barang yang memerlukan izin khusus yang tidak dapat diverifikasi Platform — barang/jasa yang menurut hukum wajib melalui perizinan, sertifikasi, atau saluran distribusi khusus tanpa dokumen izin yang sah.

Daftar ini bersifat ilustratif dan tidak membatasi. Platform berhak menambah kategori barang yang dilarang atau dibatasi sewaktu-waktu untuk mematuhi peraturan yang berlaku maupun menjaga keamanan bertransaksi.

• Seller mempertahankan kepemilikan penuh atas Konten yang diunggah ke Platform.
• Dengan mengunggah Konten, Seller memberikan lisensi non-eksklusif kepada Platform untuk menampilkan, mengoptimasi, dan mendistribusikan Konten tersebut sebatas keperluan menjalankan layanan.
• Seller menjamin bahwa Konten tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak lain.

Platform berhak membatasi, menangguhkan, atau menutup akun Seller tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini, terlibat dalam aktivitas ilegal, atau membahayakan integritas Platform.

Platform menyediakan layanan "sebagaimana adanya". Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari: gangguan layanan pihak ketiga (payment gateway, kurir, hosting), kelalaian Seller, atau kejadian di luar kendali wajar Platform (force majeure).

Platform dapat memperbarui Syarat & Ketentuan dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan minimal 14 hari sebelum berlaku via email atau dashboard. Penggunaan Platform setelah tanggal efektif berarti Seller menyetujui versi terbaru.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai mufakat, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Denpasar.

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan dapat dikirim ke support@vincere.team.